Relato de aplicação de Segurança 360. As informações refletem o contexto e o período descritos neste case.
Segurança como diferencial competitivo no transporte rodoviário. Este case reúne a experiência relatada por Leo Soares na Buser, conectando validação de parceiros, tecnologia embarcada e atuação humana para tornar as viagens mais seguras.
O contexto e o desafio
No artigo publicado em 22 de agosto de 2022, a Buser é apresentada como uma plataforma de transporte colaborativo que conecta passageiros a empresas de fretamento de ônibus. O desafio era integrar controles de segurança em uma operação com diferentes parceiros, veículos e motoristas, apoiando a qualidade das viagens e a prevenção de riscos.
A participação de Leo Soares
Leo descreve a Buser como um dos cases que ajudou a implementar. O relato apresenta as frentes de atuação de forma resumida, preservando processos sigilosos e detalhes operacionais de segurança.
1. Validação de parceiros, veículos e motoristas
A primeira frente foi a validação cadastral e documental, apoiada por inteligência de dados e sistemas de verificação.
- Validação das empresas parceiras de fretamento e de suas licenças.
- Verificação documental dos veículos.
- Verificação documental dos motoristas.
Esses controles ajudavam a conhecer quem participava da operação e a estabelecer uma base de segurança antes da realização das viagens.
2. Tecnologia embarcada para identificar riscos
Câmeras de fadiga e desatenção
O sistema descrito identificava sinais de sonolência e desatenção, como piscadas, bocejos e uso de celular ao volante. Diante de uma situação de risco, emitia alertas sonoros ao motorista e enviava notificações à central de monitoramento.
Na época do relato, mais de 30% da frota contava com essa tecnologia.
Telemetria veicular
A telemetria permitia cruzar velocidade, localização e limite da via, além de apoiar a identificação de problemas mecânicos e o acompanhamento de atrasos ou substituições de ônibus. Os dados também contribuíam para avaliar desempenho, qualidade e cumprimento de regras pelos parceiros.
O artigo registrava a presença dessa tecnologia em 80% da frota naquele período.
3. Monitoramento ativo e resposta humana
A tecnologia estava conectada a uma estrutura de acompanhamento capaz de atuar diante de riscos e incidentes. O relato de 2022 mencionava mais de 160 pessoas trabalhando para proporcionar viagens com mais segurança e qualidade — um esforço que não deve ser confundido com o tamanho exclusivo da equipe de segurança.
Resultado relatado: mais de 80% de redução nos alertas por desatenção
Segundo o artigo original, o conjunto de ações contribuiu para uma redução superior a 80% no índice de alertas por desatenção nas viagens. Esse indicador se refere especificamente aos alertas por desatenção, não a uma taxa de redução de acidentes.
Os percentuais de cobertura tecnológica, o contingente de pessoas e o resultado acima pertencem ao contexto publicado em 2022 e não representam uma atualização dos indicadores atuais da Buser.
O aprendizado para líderes
O case ilustra uma aplicação de Segurança 360: conectar pessoas, processos, dados e tecnologia. A validação de parceiros estabelece controles de entrada; os sistemas embarcados identificam sinais de risco; e a equipe transforma os alertas em ação. Essa integração aproxima a segurança da qualidade operacional e da estratégia do negócio.
Fonte: Segurança como fator competitivo para startups!, artigo de Leo Soares publicado em 22 de agosto de 2022.